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安装问题解决方案

iOS安装失败解决方案

确保iOS系统版本13.0以上
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使用Safari浏览器下载，不要使用其他第三方浏览器
安装时遇到"未受信任的开发者"：进入设置-通用-VPN与设备管理-信任开发者
如遇下载缓慢，请切换到稳定的WiFi环境
清除浏览器缓存后重新下载

Android安装失败解决方案

开启"未知来源"安装权限：设置-安全-允许安装未知来源应用
确保Android系统版本7.0以上
卸载旧版本后再安装新版本
检查存储空间，确保至少有500MB可用空间
下载完成后不要立即安装，先使用杀毒软件扫描
如遇解析包错误，重新下载完整的APK文件

常见通用问题解决

登录忘记密码：使用邮箱或手机号找回
APP闪退：清除缓存或重新安装
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实名认证失败：确保上传图片清晰，信息真实有效
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